望湖大酒店找上苏阳，任何人都觉得不可思议，除了此时南锦宾馆3楼办公室里的几个人。

“苏总，我们又见面了，我给苏总引荐一下，这2位是望湖大酒店的总经理贺志康，以及法务部的赵闵。苏总如果接手望湖大酒店，就得跟贺经理交接了。”

宋沙对这次的合作抱有很大的诚意，所以在看到给自己几人泡茶的苏阳时，很是热情地与苏阳握了下手。

被宋沙介绍的贺志康和赵闵，也都伸出手跟苏阳友好地握了下。

“我这抢了贺经理的酒店，不会生我气吧？”

苏阳笑问道。

不过这句话苏阳是特意问的，因为自己这算是抢走贺志康的酒店了，可对方脸上一点难过的神色都看不见，甚至还一副轻松的模样。

“哈哈，苏总说笑了，你来接手望湖大酒店，可算是帮贺经理的忙了，他哪有时间呆酒店啊，现在每天都在忙着望湖商场的招商任务，那边压力更大。今天过来跟你谈事情，还是我把他给拉过来的。”

坐下来喝茶的宋沙倒是率先笑出声来。

贺志康也不在意，只是上下打量了一番苏阳：“恕我冒昧问下，我们打听过苏总的工作经历，以前从来没有经营过酒店，是怎么把南锦宾馆经营的这么好？”

这是贺志康这么多天一直百思不得其解的地方。

现在可是淡季啊，居然能把南锦宾馆经营的跟旺季一样天天爆满，而且还是一个没任何酒店经营经验的人，贺志康在知道苏阳这一号人物的时候，心里其实是有点不服气的。

苏阳给自己也倒了一杯茶，其实自己现在能够把南锦宾馆经营的这么好，除了自己舍得花钱留人，挖人，以及各种推广渠道之外，还有一个很重要的是系统各种功能，让南锦宾馆有了独一无二的优势。

但这个又不能对别人说。

而且以后经常有人会问自己为什么能把酒店经营的好，那自己就必须包装出一个企业文化出来，不管是对外忽悠人也好，还是对内培训员工也罢，都需要这么一个文化宣传。

想了下，苏阳想起大学时候在图书馆看过的一本管理学的书。

在贺志康几人期待的目光中，苏阳喝了一口茶，笑道：“其实也简单，就四个字。”

“哦，哪四个字？”几个人都好奇起来。

“顾客第二。”

苏阳说出了一个让几人有点讶异的话。

所有的经营之道，甚至口口相传的都是顾客第一，顾客是上帝，可到苏阳的口中就变成了顾客第二。

不过贺志康倒是来了兴趣：“苏总，这顾客第二，那谁是第一？”

苏阳努力回忆着书里的内容：“其实这四个字不是我说的，是哈尔·罗森布鲁斯说的，他只用了短短20年的时间，就将罗森布鲁斯集团从费城一家小旅行社发展成了行业的翘楚，肯定有其中的奥妙所在。”

“我以前花了不少心思研究过，他的核心思想就是员工第一，顾客第二。”

“星巴克的霍华德·舒尔茨也在自传里写过，满意的员工，才会创造出满意的顾客。”

“当然，不是让企业傻愣愣的对员工无条件好，而是在一定条件的前提下。我们是对优秀的员工给予足够的尊重，对有潜力的员工也给予足够的鼓励。”

苏阳一边回忆着书里的内容，一边也在构思着自己接手望湖大酒店的时候，要提出的新文化制度。

贺志康听完苏阳的话，先是点了点头，然后又摇头：“但人性是复杂的，你有时候对他好，他可能得寸进尺，甚至变的更懒。”

“贺经理。”苏阳有些哭笑不得，“这种不求上进的，你要他干什么，尊重是相互的。我给你尊重了，是要你把房间打扫的最干
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