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“是的，经常会焦虑，甚至经常会失眠。”孔昆说。

我不由心里有些感动，孔昆焦虑和失眠说明了一件事，那是她对旅行社充满了责任，对自己的岗位非常敬业，这是很难能可贵的。

我之前在星海的时候不建议海珠让孔昆做旅行社总经理，是感觉孔昆独当一面的能力似乎还不到火候，但现在到了宁州海珠已经任命她担任了总经理了，也只有承认面对这个现实，既然孔昆又写困惑和焦虑，那我还真的有义务帮助她解开这个心结。帮她等于是帮海珠。

我知道，孔昆此时困惑的问题，或许海珠是解答不了的，海珠刚刚成长起来，她还缺乏足够的经验和体会。

我继续沉思着。

孔昆站起来，给我和她都倒了一杯水，然后又坐在我对面，端起杯子喝水，安静地看着我。

房间里很静。

我继续抽烟，房间里烟雾缭绕。

我刚要站起来打开窗户透透烟，孔昆说：“不用，我喜欢闻你抽的烟味。”

我的心一跳，这话似乎多少有些暧昧的感觉。

我排除自己脑子里的杂念，继续思考孔昆刚才的问题。

一会儿，我抬起头，看着孔昆说：“你现在是旅行社总经理，你手下还有一批职业经理或者总监，换句话说，你和这些经理或者总监，都算是旅游职业经理人……其实，你考虑焦虑的问题，不仅仅是自己如何做好职业经理人，同时你也在考虑如何管理好你手下的那些职业经理人。

“换句话说，是你如何让自己做好的职业经理人同时，引导手下的那些部门总监如何做好职业经理人，因为只有如此，你才能得心应手管理好这个旅游公司，才能让自己从琐事解脱出来，才能有更多时间去思考公司发展的战略问题。”

“是，你说的很对，这的确是我经常思考的一个问题，可是，现在，我找不到何种办法无引导他们，因为我自己都经常被这个问题所困惑。”孔昆说。

我说：“其实，跟其他行业的残酷竞争相，旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模等的旅行社，先做导游或者业务，再做计调，不用三五年有可能升迁做经理，再熬几年呢，有可能做副总或者老总。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的诱！惑。”

“嗯……”孔昆点点头，目不转睛地看着我。

我继续说：“不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集度的提高，旅行社小、散、乱、弱的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能做一个成功的旅游经理人呢？

“首先，我觉得，胆子要大，或者说，要让自己成为一个勇敢的人，勇字当头，不要怕，大胆去开展工作……做市场是要不怕困难，一往无前。大家在工作岗位一定会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一种激晴和信念。

“多年来我接触过不少行业的成功人士，以我的观察，成功的人身都有一些共性的东西，是特别有勇气和激晴，做起事情来很投入，很狂热。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。”

“哦……”孔昆点点头。

“做旅游管理，最关键的是要研究市场。研究市场问题，要善于化繁为简，一下子抓住市场的要害。我们国人在这方面是非
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