……很多团队是冲着我们不二次收费和不进店来的。”海珠站到我跟前，指着业务单说。

“嗯，不错，再接再励，要持之以恒保持我们的特色。”我点点头，看了一会儿，对海珠说：“最近的散客怎么样？”

“最近的团队客人都接不过来，哪里还顾得散客啊，有来报名的散客，能拼团的拼，不能拼的推了。”海珠说。

我一听，皱起了眉头。

“怎么了？哥——”海珠看着我，小心翼翼地说。

我点燃一颗烟，身体往后背一靠，看着海珠：“海珠，我们做旅游，做的是服务，对不对？”

“对！”海珠点点头。

“我们服务的对象是游客，是不是？”我又说。

“是——”海珠又点点头。

“不管是团队还是散客，都是我们的客人，是不是？”我说。

“嗯……”海珠说。

“既然是我们的客人，那么，我们都要以同样的服务态度对他们，不能因为是散客人数少利润低不接，散客虽然带给我们的利润没有团队大，但是，散客的作用是绝对不可忽视的。”我严肃地说。

海珠看着我，没有说话。

我接着说：“打个方，我们做报纸发行，也有征订和零售这两种方式，征订相零售来说，一次收半年或者一年的钱，零售呢，一次卖一张报纸，5毛钱，二者相，征订显然零售来钱快得多，但是，这都是报纸发行不可或缺的重要部分，业内有句话说：无征不稳，无散不活，征订保稳定，零售搞活市场，这都是有效发行的重要途径，甚至零售的有效发行效果还要超过征订……

“说到我们的旅游公司，同样是这样，无散不活，无团不稳，团队业务是快速增加我们公司效益的重要途径，但是，散客的作用绝对不可忽视，今日的散客，可能是明日团队的一员，散客分布在市民的各个阶层和角落，他们传播的速度和效果是非常大的，一传十，十传百，你不接一个散客，他可能会把对我们的不满传给周围的十个人，这十个人可能会传给100个人，如此传播下去，对我们旅游公司的名声会带来多大的负面效应，你想过没有？”

海珠认真地听着，默默地点点头。

我继续说：“虽然我们现在是在业务旺季，团队较多，接待散客可能会增加不少工作量，有些忙不过来，但是，这绝对不是理由……旺季时你不接，淡季时人家还不来了呢，因为他对你有成见了，不满了……不但他自己不来了，还会告知周围的人也不来了，说咱们旅游公司做大不做小，不伺候散客，只看着团队……这样下去，受损的不仅仅是眼前的一点小钱，还是公司的整体社会声誉，进而影响到长远的经济利益……

“所以，阿珠，记住，我们做旅游的根本宗旨是全心全意为游客做好服务，服务是我们在这个行业的立身之本，发展之本，崛起之本，任何时候，不管是团队还是散客，都要接，不管是大钱还是小钱，都要挣，不积圭步，无以至千里，不积小流，无以成江河，不赚小钱，哪里来的大钱，旺季时不做散客，最终失去的，不仅仅是淡季时候的散客，甚至还有团队……

“当然，或许别的旅行社旺季时不接散客，但是，我们要接，一个人也要接，再短的路线也要接，再少的钱也要赚，不但要接，而且要一如既往搞好服务，不能有任何怠慢和歧视。”

海珠点点头：“哥，我知道了，明天我安排下去。”

我吸了两口烟，看着海珠：“海珠，你知道为什么浙商能在全国无敌，能打遍全世界不？”

海珠看着我，摇摇头。
本章未完，请翻下一页继续阅读......... 女上司的秘密 最新章节第547章 办公室里的放肆,网址：https://www.6s6s.net/48783/504.html